Foire aux questions (FAQ)

En savoir plus sur les vacances au Mas Candille

Nous avons répondu ici aux questions les plus fréquentes de nos hôtes. Qu'il s'agisse de questions logistiques telles que les exigences en matière de visa français et les transferts d'aéroport, ou d'informations détaillées sur nos trois superbes piscines, voici tout ce que vous devez savoir.

Ai-je besoin d'un visa pour me rendre en France ?

Les ressortissants de l'UE n'ont pas besoin de visa pour se rendre en France. Si vous êtes un citoyen britannique, américain ou canadien, vous n'avez actuellement pas besoin de visa pour visiter l'Europe pour des séjours de moins de 90 jours. Vérifiez que votre passeport est valable au moins six mois après la date prévue de votre voyage. Les citoyens d'autres pays doivent consulter le site web de leur gouvernement pour obtenir des conseils.

Comment se rendre à l'aéroport ou en revenir ?

L'aéroport international de Nice est l'aéroport international le plus proche du Mas Candille. De nombreux bus et trains sont disponibles. Les taxis sont plus ou moins chers, mais coûtent en moyenne 90 €. Nous pouvons organiser un taxi pour vous accueillir à l'aéroport. Appelez notre réception au +33(0)492284343 ou envoyez un e-mail à pour organiser cela.

Quelles sont les possibilités de restauration au Mas Candille ?

Le Mas Candille dispose de trois lieux de restauration. Le Candille, restaurant gastronomique étoilé au Michelin (qui rouvrira ses portes en 2022) et le Bistrot du Mas, qui sert une cuisine authentique à base de produits locaux. Plus décontracté, le restaurant La Pergola, situé au bord de la piscine, est l'endroit idéal pour prendre un verre. Le service en chambre est disponible 24 heures sur 24. L'hôtel est fier de proposer d'excellentes options végétariennes et végétaliennes. Les personnes souffrant d'allergies ou d'intolérances sont priées d'en informer le personnel afin que nous puissions répondre à leurs besoins.

Comment se déroule le petit déjeuner au Mas Candille ?

Tous les matins, nous proposons un petit-déjeuner buffet complet dans notre restaurant de 7h à 11h, ainsi qu'un menu à la carte. Prenez votre petit-déjeuner sur la superbe terrasse du Mas Candille et profitez du soleil matinal tout en savourant un café fraîchement préparé et du pain perdu collé.

Les animaux domestiques peuvent-ils être emmenés au Mas Candille ?

Il va sans dire que Le Mas Candille est un environnement très relaxant pour les animaux de compagnie, avec beaucoup d'espace à explorer sur le terrain. Si vous souhaitez emmener votre animal avec vous, veuillez nous contacter à l'avance. Notre équipe sera ravie de travailler avec vous pour répondre aux besoins de votre compagnon à quatre pattes.

Y a-t-il une salle de sport au Mas Candille ?

Absolument ! Mais il ne s'agit pas d'un centre de remise en forme dans un sous-sol miteux. Notre salle de sport est installée en plein air, dans le jardin japonais du Spa Candille. Profitez de la vue imprenable sur Grasse et les pré-Alpes au loin. Le cadre extérieur est une merveilleuse motivation, et vous donne également l'occasion de profiter du climat tempéré de la Riviera tout au long de l'année. La salle de sport comprend des équipements ultramodernes tels qu'un rameur, un cross trainer, un tapis de course, des poids, etc.

Qu'y a-t-il à proximité du Mas Candille ?

Le Mas Candille est situé à cinq minutes de marche du charmant centre historique de Mougins. Promenez-vous le long de la rue principale et admirez les vues sur Grasse, prenez un café sur la place principale près de la fontaine ou perdez-vous dans les ruelles sinueuses et les innombrables galeries d'art.

Est-il possible de faire des excursions d'une journée depuis Le Mas Candille ?

Le Mas Candille est idéalement situé entre la plage, les montagnes et l'arrière-pays provençal, il y a donc de nombreuses possibilités d'exploration. Grasse, Nice, Monaco et les plages de la Côte d'Azur sont toutes à portée de main. Pour une expérience sur mesure, demandez à notre personnel compétent ce que vous aimez. Ils seront ravis de vous donner les informations dont vous avez besoin pour organiser votre journée.

Pourrai-je garer ma voiture au Mas Candille ?

Le Mas Candille dispose d'un parking sécurisé, gratuit et réservé aux clients. Lorsque vous réservez votre chambre, veuillez nous indiquer que vous prévoyez d'amener votre propre voiture. Ainsi, nous pourrons garder de la place pour vous. Nous avons des voituriers sympathiques à votre service pour prendre soin de votre véhicule tout au long de votre séjour.

Le Mas Candille est-il adapté aux enfants ?

Le Mas Candille est ouvert aux clients de tous âges. Notez que notre piscine principale est limitée en âge pour des raisons de sécurité, mais nous en avons une autre que les plus petits peuvent utiliser aussi. Si vous avez besoin d'un peu de temps seul, nous sommes heureux d'organiser un service de baby-sitting.

Combien de piscines le Mas Candille possède-t-il ?

Le Mas Candille dispose de trois piscines et de deux jacuzzis. Outre la grande piscine Pergola, qui se trouve près de La Bastide, il y a aussi la piscine Mas, plus petite et plus ombragée, au-dessus de la réception. Le Spa Candille dispose de sa propre piscine d'hydrothérapie. Nos deux jacuzzis sont en plein air. L'un est situé dans le jardin japonais du Spa Candille, et c'est sans aucun doute l'endroit le plus paisible pour faire trempette. L'autre se trouve sous le bassin de la Pergola, entouré de terrasses et d'une douce cascade qui coule à proximité. Glissez-vous dans la piscine au coucher du soleil pour regarder le soleil se coucher sur les collines colorées de Grasse.

Les piscines ont-elles toutes la même profondeur ? 

Nos piscines ont des profondeurs différentes. La plus petite piscine mesurant 1.5m. En revanche, la profondeur de la piscine de La Pergola est sensiblement la même partout, ce qui explique pourquoi elle est réservée aux personnes âgées de 16 ans ou plus. La piscine d'hydrothérapie du Spa Candille est assez petite et pas trop profonde, mais elle est équipée de puissants jets sous-marins et ne convient donc pas aux enfants. 

Est-ce que seuls les clients de l'hôtel peuvent utiliser les piscines ?

Seuls les clients passant au moins une nuit au Mas Candille peuvent utiliser la piscine de La Pergola et la piscine plus petite du Mas. Malheureusement, les clients externes qui viennent déjeuner à La Pergola ou au Bistrot ne peuvent pas utiliser la piscine, sauf s'ils passent la nuit. Les clients externes du Spa Candille peuvent utiliser la piscine d'hydrothérapie, le jacuzzi du Spa et les autres installations du spa si leur traitement inclut cette option.

Y a-t-il des sauveteurs dans les piscines ? 

Malheureusement, les piscines étant privées, elles ne disposent pas de maîtres-nageurs. Nous demandons à nos clients de faire attention lorsqu'ils se baignent et d'utiliser nos piscines à leurs propres risques. Si vous souhaitez une aide à la natation, comme un dispositif de flottaison, veuillez contacter l'équipe de la réception ou de La Pergola.

Le Mas Candille propose-t-il des offres spéciales ?

Nous avons souvent des offres spéciales pour nos clients. Vous pouvez les trouver sur notre page d'offres spéciales. Nous avons également une carte de fidélité pour récompenser les clients qui reviennent pour les achats effectués dans notre spa, notre restaurant et notre hôtel. Pour des offres flash, suivez-nous sur Facebook, Twitter et Instagram ou inscrivez-vous à notre newsletter.

Vous cherchez encore des réponses ?

Pas d'inquiétude, notre chatbot Candy est là pour vous aider. C'est une application logicielle conçue pour mener des conversations en ligne et en direct. Cela signifie qu'elle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et prête à répondre à vos questions.

Vous pouvez également nous appeler au +33 4 92 29 43 43, nous écrire en utilisant notre formulaire de contact ou nous envoyer un message via nos réseaux sociaux à tout moment.

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