Quick & Convenient Answers to All of Your Questions!

Il peut être frustrant d’entrer sur le site web d’un hôtel en cherchant la réponse à une question précise et de ne pas pouvoir la trouver. Ou de devoir parcourir plusieurs pages différentes avant de trouver ce que vous cherchez.

Au Mas Candille, nous ne souhaitons pas que nos clients perdent du temps à naviguer sur notre site. Donc si vous avez une question précise en tête, essayez de la poser à notreChatbot, Bonbons, et vous obtiendrez une réponse rapide et facile!

hotel

Qu’est-ce qu’un chatbot?

Un chatbot est une application logicielle conçue pour mener une conversation en ligne en direct.

Il ne s’agit pas de parler directement avec un employé, ce qui signifie que notre chatbot est disponible 24h/24, 7j/ , et qu’il est pratique pour nos clients du monde entier.

Nous allons vous expliquer ici les étapes de base de l’utilisation du chatbot du Mas Candille.

chatbot

Commencez la conversation!

Le chat est disponible en anglais, français et espagnol, que vous pouvez sélectionner à partir d’un menu déroulant.

Au début de la discussion, la boîte de dialogue vous propose quelques sujets que vous pouvez sélectionner pour affiner votre recherche.

Vous pourrez choisir entre les réservations, les questions générales sur l’hôtel, notre emplacement, les dispositions à prendre avant l’arrivée, les attractions locales et les questions relatives au Covid.

Vous avez également la possibilité de saisir votre requête, qu’elle entre ou non dans les catégories ci-dessus.

Réservations

Si vous sélectionnez « réservations », le chat vous demandera d’abord si vous avez une réservation existante. Il vous proposera ensuite la sélection de sujets ci-dessous et vous répondra jusqu’à ce que vous disiez que vous avez obtenu la réponse que vous recherchiez.

Questions générales

Si vous sélectionnez « à propos de l’hôtel« , le chatbot vous offrira une variété d’informationssur Le Mas Candille dans différentes catégories, y compris les chambres, l’emplacement, et bien plus encore.

Au fur et à mesure que le chatbot réduit votre recherche, vous découvrirez que les questions nécessitent plus de détails. Ainsi, le chatbot peut mieux vous aider à résoudrevotre question. Par exemple, lorsque vous sélectionnez « Food and Drink », vous avez la possibilité de discuter du processus de traitement des restrictions alimentaires pendant votre séjour à l’hôtel.

Localisation

En sélectionnant « lieu », le chatbot pourra diffuser des informations plus générales sur la ville natale du Mas Candille, Mougins, la région, etc.

Le chatbot peut également vous aider à organiser le transport depuis l’aéroport de Nice unefois que vous arrivez dans notre région!

Pré-arrivée

Cette option vous permettra également d’organiser votre prise en charge à l’aéroport ou à la gare et votre transport jusqu’à l’hôtel, que ce soit en privé avec Le Mas Candille ou des suggestions pour utiliser les transports publics.

De plus, vous pourrez vous renseigner sur la météo, les recommandations d’emballage et toute demande spéciale!

Attractions

Lorsque vous cliquez sur « Attractions », le chatbot vous propose des sujets tels que les attractions touristiques locales, des informations sur les plages préférées du Mas Candille, et d’autres activités de loisirs dans la région, ainsi que plus de détails sur le Spa Candille.

Covid-19 

Enfin, le chatbot peut répondre à toutes vos questions sur le séjour à l’hôtel pendant la pandémie de Covid-19. C’est un domaine dans lequel le chatbot est particulièrement utile car il est très capable de répondre aux besoins et aux demandes individuelles.

Questions? Contactez-nous!

Pour toute question sur ce qui précède, n’hésitez pas à prendre contact avec Le Mas Candille via notre chatbot ou en nous appelant au +33 4 92 28 43 43. Si vous préférez que nous vous rappelions pour une question spécifique, veuillez remplir le formulaire de contact sur notre site web, que vous trouverez ici.

Nous sommes également disponibles sur Instagram, Facebook et Twitter.

A bientôt!